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Escuela de Servicio al cliente I

Bases del Servicio al cliente, herramientas para mejorar la relación con los clientes

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Bienvenidos!

Con este curso pretendemos construir conceptos básicos para generar apropiación en los trabajadores de los aspectos que puede mejorar las relaciones con los clientes.

Es el primero de 4 cursos donde profundizaremos en los temas relacionados con el servicio y como generar una experiencia memorable para los clientes, revisaremos estrategias de diferenciación y recursos que se pueden implementar en todas las empresas.


Tu instructor


Jhon Jairo Sánchez
Jhon Jairo Sánchez

Docente universitario, conferencista en temas de desarrollo humano, mercadeo, servicio al cliente.

Consultor en empresas de turismo, empresas privadas y del estado tales como: Alcaldía de Pereira, Gobernación del Risaralda, terminal de transportes de Pereira, Drogas Caldas, Policía Nacional, Pfizer, Cooperativa de transportadores de Belen de Umbría, cooperativa de transportadores de Marsella, Cootracol, Atransec entre otros.


Preguntas Frecuentes


¿Qué necesitan saber el estudiante antes de iniciar este curso?
Este curso no requiere conocimientos previos, ¡puedes empezar de una vez!
¿Cuántas veces puedo ver este curso?
En InnovaLO Aprende tienes acceso ilimitado a tus cursos, inscríbete y realízalo las veces que quieras.
¿Qué puedo hacer si tengo preguntas o comentarios?
¡Es muy fácil! Cuéntanos tus inquietudes en los espacio establecidos para los comentarios.
¿Este curso es certificado?
Claro que si! es de las cosas más importantes, en cuanto termines envía tus datos (Nombre completo y número de documento) a [email protected], expediremos tu certificado y lo enviaremos de regreso por correo.

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